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Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent l’accès au service Boussole et son utilisation. Le service est accessible sur boussole.shop et édité par SOKEO, société par actions simplifiée dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Boussole analyse les données de vente d’une boutique en ligne pour produire des tableaux de bord, des analyses, des alertes et des plans d’action.

Article 2 – Utilisateurs

Boussole est réservé aux professionnels qui agissent pour les besoins de leur activité commerciale ; il n’est pas destiné aux consommateurs. Le « Client » désigne le professionnel qui crée le compte ; l’« Utilisateur », toute personne qui accède à ce compte.

Article 3 – Acceptation des Conditions

La création d’un compte vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions, dans leur version en vigueur à la date d’inscription, ainsi que de l’accord de traitement des données figurant en annexe. Les Conditions sont consultables à tout moment sur cette page ; la date de leur dernière modification figure en haut de page.

Article 4 – Compte

Le compte est créé à partir d’une adresse e-mail. Un mot de passe provisoire est envoyé par e-mail et doit être remplacé à la première connexion. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte. Il veille à ce que les Utilisateurs respectent les présentes Conditions et prévient SOKEO sans délai de toute utilisation non autorisée.

Article 5 – Accès anticipé

Boussole est proposé en accès anticipé, gratuitement, pour une durée qui n’est pas encore fixée. SOKEO annonce la fin de l’accès anticipé par e-mail au moins 30 jours à l’avance.

La fin de l’accès anticipé n’entraîne aucun passage automatique à une offre payante. La poursuite du service sera proposée selon des conditions tarifaires communiquées à ce moment-là, que le Client reste libre d’accepter ou non. À défaut d’acceptation, le compte est fermé et les données sont supprimées dans les conditions de l’article 12.

Le tarif préférentiel annoncé aux premiers inscrits est une intention commerciale : il n’a pas de valeur contractuelle tant que les tarifs n’ont pas été publiés.

Article 6 – Service en cours de développement

Pendant l’accès anticipé, le service est fourni en l’état. Des fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées, et des interruptions peuvent survenir, notamment pour maintenance. SOKEO s’efforce d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du service, sans garantie de résultat ni de disponibilité.

Article 7 – Connexion des boutiques

Le Client connecte ses boutiques WooCommerce ou PrestaShop au moyen du module Boussole, et peut connecter son compte Google Analytics 4. Il garantit disposer des droits nécessaires sur les boutiques et comptes qu’il connecte, et avoir informé ses propres clients du traitement de leurs données, conformément à la réglementation. Il peut déconnecter une boutique à tout moment ; Boussole cesse alors d’en recevoir les données.

Article 8 – Intelligence artificielle

Les analyses, plans d’action, estimations et réponses de l’assistant sont générés en partie par des systèmes d’intelligence artificielle, à partir des données de la boutique, et sont signalés comme tels dans l’interface. Ce sont des aides à la décision : ils peuvent comporter des erreurs ou des approximations. Le Client reste seul juge des décisions qu’il prend et de leur mise en œuvre ; il lui appartient de vérifier les informations importantes avant d’agir.

Article 9 – Responsabilité

SOKEO est tenue d’une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée, et pour les seuls dommages directs subis par le Client. SOKEO ne répond pas des dommages indirects, notamment perte de chiffre d’affaires, de bénéfice, de clientèle ou de données, ni des conséquences des décisions prises par le Client sur la base du service. Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle.

Le Client est responsable des données qu’il connecte et de l’usage qu’il fait du service.

Article 10 – Propriété

Le service Boussole, ses logiciels, modules, interfaces et contenus sont la propriété de SOKEO. Le Client bénéficie d’un droit d’utilisation non exclusif et non cessible, pour la durée de son accès et pour les besoins de son activité.

Les données de la boutique restent la propriété du Client ; SOKEO ne les utilise que pour lui fournir le service. Les suggestions transmises par le Client pendant l’accès anticipé peuvent être librement utilisées par SOKEO pour améliorer le service, sans contrepartie financière ni droit du Client sur les améliorations qui en résultent.

Article 11 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données des clients de ses boutiques, le Client est responsable du traitement et SOKEO agit en qualité de sous-traitant, dans les conditions de l’accord de traitement des données figurant en annexe, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Article 12 – Durée et fin

Les Conditions s’appliquent tant que le compte existe. Le Client peut demander à tout moment la fermeture de son compte à contact@boussole.shop.

SOKEO peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux Conditions, notamment un usage frauduleux ou une atteinte à la sécurité du service, après une mise en demeure restée sans effet, sauf urgence.

À la fermeture du compte, les données du Client et de ses boutiques sont supprimées sous 30 jours.

Article 13 – Modification des Conditions

Toute modification des Conditions est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Elle s’applique dès sa publication lorsqu’elle est imposée par la loi ou qu’elle n’affecte pas les droits du Client. La poursuite de l’utilisation du service après l’entrée en vigueur vaut acceptation des nouvelles Conditions ; le Client qui les refuse peut fermer son compte avant cette date.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Marseille.

Annexe – Accord de traitement des données

Le présent accord, conclu en application de l’article 28 du RGPD, fait partie des conditions d’utilisation. Il encadre le traitement, par SOKEO (le « sous-traitant »), des données personnelles des clients des boutiques que le Client (le « responsable du traitement ») connecte à Boussole.

1. Objet, nature et durée

SOKEO traite ces données pour produire les tableaux de bord, analyses, alertes et plans d’action du service, pendant toute la durée d’utilisation du service et jusqu’à leur suppression (point 9).

2. Données et personnes concernées

Personnes concernées : les clients des boutiques connectées.

Données traitées : identifiant client, empreinte non lisible de l’adresse e-mail, pays ou zone, dates de première et de dernière commande, groupe client, contenu et montant des commandes. Les noms, adresses postales et numéros de téléphone ne sont pas conservés. Aucune donnée sensible n’est traitée.

3. Instructions

SOKEO ne traite les données que sur instruction documentée du Client ; les conditions d’utilisation et le paramétrage du service constituent ces instructions. SOKEO n’utilise pas les données pour son propre compte. Si une instruction lui paraît contraire à la réglementation, il en informe le Client.

4. Confidentialité

Les personnes autorisées à accéder aux données chez SOKEO sont tenues à une obligation de confidentialité.

5. Sécurité

SOKEO met en œuvre des mesures adaptées au risque : connexions chiffrées (HTTPS), cloisonnement des données de chaque boutique au niveau de la base de données, mots de passe hachés, accès limités aux seules personnes qui en ont besoin, hébergement en France.

6. Sous-traitants ultérieurs

Le Client autorise SOKEO à recourir aux sous-traitants suivants :

SOKEO informe le Client par e-mail de tout ajout ou remplacement d’un sous-traitant au moins 30 jours à l’avance ; le Client peut s’y opposer en fermant son compte. SOKEO impose à ses sous-traitants les mêmes obligations de protection des données que celles du présent accord.

7. Aide au Client

SOKEO aide le Client à répondre aux demandes des personnes concernées (accès, effacement, opposition…) ; toute demande reçue directement lui est transmise sans délai. SOKEO l’aide également, si nécessaire, pour une analyse d’impact relative à la protection des données.

8. Violation de données

SOKEO notifie au Client toute violation de données personnelles dans les meilleurs délais et au plus tard 48 heures après en avoir pris connaissance, avec les informations utiles pour que le Client puisse, le cas échéant, la notifier à la CNIL et aux personnes concernées.

9. Fin du traitement

À la fermeture du compte, à la déconnexion d’une boutique sur demande, ou sur simple demande du Client, SOKEO supprime les données concernées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation. Les données d’origine restent disponibles dans la boutique du Client.

10. Contrôle

SOKEO met à la disposition du Client, sur demande, les informations nécessaires pour démontrer le respect du présent accord, et permet la réalisation d’audits dans des conditions raisonnables (préavis, confidentialité, frais à la charge du Client).